ASSISTENZA CLIENTI
SFOGLIA LE DOMANDE FREQUENTI
SPEDIZIONE
In quanto tempo verrà evaso il mio ordine?
Entro 3-5 giorni dalla conferma dell'ordine e del pagamento, se i prodotti sono immediatamente disponibili, vengono confezionati e imballati dai nostri addetti alle spedizioni che provvedono contestualmente a contattare il vettore incaricato del ritiro e trasporto. Se invece i prodotti non sono immediatamente disponibili, potremmo necessitare di ulteriori giorni lavorativi per evadere il tuo ordine.
Normalmente l'evasione degli ordini pagati con carte di credito avviene entro 5 giorni lavorativi dalla data di inserimento, mentre per i pagamenti tramite bonifico bancario è necessario aggiungere i tempi tecnici di accredito degli istituti bancari, ovvero 3-5 giorni lavorativi in più.
Quali sono i metodi di spedizione?
Lightech utilizza vettori differenti in base al Paese di destinazione.
Nel momento in cui la merce viene presa in carico dal corriere e spedita ti invieremo il nome del vettore ed il relativo Tracking number. Con questi dati potrai tenere sotto controllo tutte le fasi del trasporto fino alla consegna, ed eventualmente metterti in contatto con il corriere per concordare l'orario di ricevimento a te più comodo.
Lightech non è responsabile in caso di ritardi nella consegna della merce una volta che questa è affidata al vettore.
I prezzi d’acquisto dei prodotti non sono comprensivi dei costi di spedizione. I costi di spedizione, sempre a carico del Cliente, sono visibili al momento del check out e prima della conclusione del Contratto e quindi del pagamento.
Quanto è l'ammontare di costi di trasporto?
L'ammontare delle spese di spedizione è sempre visualizzabile nel riepilogo dell'ordine, ancora prima del pagamento.
Qualora decidessi di acquistare più prodotti ricorda che le spese di spedizione e consegna non si sommano. Per acquisti multipli pagherai un unico costo di spedizione.
In rari casi, per spedizioni particolarmente importanti o per aree geografiche specifiche, calcoliamo e comunichiamo separatamente il costo complessivo prima del pagamento.
Se hai ancora dubbi o domande, prima di effettuare l'acquisto consulta la sezione “Spedizioni” in fondo al sito, oppure contattaci compilando modulo di richiesta informazioni mettendo come oggetto “COSTI DI TRASPORTO” o chiama il Servizio Clienti al + 39 0438453010.
Quali sono i tempi di consegna della merce?
Per ordini con destinazione ITALIA peninsulare i tempi medi di consegna sono pari a 24-48 ore, che però possono estendersi a 3-5 giorni in caso di recapito nelle Isole.
Per ordini con destinazione PAESI UE la consegna avviene generalmente in 1-3 giorni.
Per ordini che hanno destinazione Paesi EXTRA UE il tempo necessario al recapito della merce è variabile e oscilla da 1 a 5 giorni.
Ti ricordiamo i relativi costi sono calcolati in base al Paese di destinazione. Lightech non è responsabile in caso di ritardi nella consegna della merce una volta che questa è affidata al vettore.
Posso ricevere i prodotti ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Si certamente, è però necessario indicarlo chiaramente.
Se NON SEI un utente REGISTRATO, all'atto della conferma dell'ordine, quando inserisci i dati di fatturazione specifica che l'indirizzo di destinazione è differente da quello di chi effettua l'ordine, indica con esattezza i dati completi della destinazione finale e l'eventuale nome cognome e ragione sociale del ricevente, se è persona differente te, riempiendo gli appositi spazi.
Se invece SEI un utente REGISTRATO hai il vantaggio di poter inserire da subito in anagrafica più indirizzi di consegna, riservandoti di scegliere di volta in volta dove e a chi inviare i tuoi ordini.
Accedendo alla tua area personale hai la completa gestione degli indirizzi e puoi, in ogni momento, modificare integrare o cancellare i dati inseriti, monitorare contemporaneamente lo stato dei diversi ordini, le relative spedizioni ed accedere all'elenco storico degli acquisti effettuati.
Posso monitorare la mia spedizione?
Certamente, nel momento in cui la merce viene presa in carico dal corriere e spedita ti invieremo il nome del vettore ed Tracking number attraverso il quale potrai tenere sotto controllo tutte le fasi del trasporto fino alla consegna del tuo ordine
Se sei un utente registrato potrai farlo dalla tua area utente personale; se non sei registrato ti basterà contattare il vettore e comunicare i dati della spedizione per conoscerne l’esito.
In entrambi i casi, con questi dati potrai metterti in contatto con il corriere per recuperare la consegna nel caso in cui tu o il destinatario non foste presenti al momento dell'arrivo della merce.